山东广电网络有限公司蝉联“文化企业30强”
欢聚享TV,欢乐过大年!山东有线2020年新春用户大拜访火热启动!
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东皋站发展高端智能套餐业务经验分享

自市公司开展“决战二季度、净增两万户”活动以来,东皋站所有人员就把精力都放在了享TV业务的推广上。由于该业务是在传统有线电视基础上的一次全新升级,不仅增加了回看、点播功能,更有4K节目随心看,宽带提速不提价等优势。本着这些优势,东皋站不仅在营业厅以及维修过程中推广享TV业务,更是屡屡组织地推活动,走进小区进行机顶盒及线路整改。

东皋站先到人大、政协家属院进行现场地推试点活动。通过对用户的介绍让用户了解我们新产品的优势,利用了两个半小时的时间办理整转了12户享TV业务。有了这一次成功的经验,接下来又对裕丰小区进行了集中整改。在这次地推活动之前,先让客户经理在小区每栋楼的公告栏内张贴了整改公告,营业员提前一天电话通知,争取做到让每一位用户都知晓。

在现场地推活动过程中,东皋站全体人员介绍业务,收取费用,安装维修,相互配合,当天共办理了50户享TV业务。利用同样的方式,又对牛岭埠小区、机床厂家属院、冯家官庄进行了享TV业务整改。经过全体人员的共同努力,共发展了128户智能终端套餐,最终到达了预期的效果。

地推活动初见成效,对站上每个人都是一种鼓舞。经过地推活动,东皋站总结出了几点经验:

首先,了解自己的产品优势是我们推广的前提条件,只有熟悉自己的业务才能让用户更深入的了解。

其次,加大产品宣传力度,发展已安装用户成为我们的“代言人”,有时候熟人的一句话能顶我们的千言万语。

最后,服务要更加贴心细致,由于有线电视用户老年群体居多,更新换代之后有一部分老年人接受不了新的电视模式,这就要求我们在安装的过程中要细心的教会用户使用新的遥控器以及其他的一些操作流程。好的产品质量是发展业务的前提,但优质的服务才是关键。

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