山东广电网络有限公司蝉联“文化企业30强”
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山东广电网络集团莱芜分公司

汶河北望,嬴牟大地。莱芜,这片承载着深厚文化底蕴的土地,正随着新城崛起向“产城融合,一体发展”迈进。在城市波澜壮阔的成长史诗中,山东广电网络有限公司莱芜分公司历经体制改革、机制创新的洗礼,实现了由事业体制向现代企业体制的成功蜕变,以独特的超越精神,发展成为莱芜地区具有广泛影响、一流服务、经济效益和社会效益并重的广电网络信息运营商。

山东广电网络有限公司莱芜分公司前身为莱芜有线广播电视台。2010年7月16日,省委办公厅、省政府办公厅联合下发《关于印发<全省广播电视有线网络改革发展方案>的通知》,提出按照“行政推动、市场运作、分公司体制管理、整合促进发展”的基本思路,对山东省广播电视有线网络进行全面整合。同年12月28日,山东广电网络有限公司在济南挂牌,莱芜分公司也随之成立,纳入了全省“统一规划、统一建设、统一管理、统一运营”的垂直管理体系。

莱芜分公司实行省公司领导下的总经理负责制,在省公司的指导下积极探索,逐步建立起了面向用户与市场、运行高效、配置合理的组织架构服务体。现有员工100余人,经营范围为:广播电视节目传输;广播电视网络的规划、建设、改造、经营和管理;广播电视多媒体经营服务及综合信息采集;广播电视节目编辑、采集;计算机软件开发、销售;计算机网络工程及综合布线;办公设备、通讯设备、电子设备、影视器材的销售;国内广告发布、代理、设计、制作;互联网接入及传输工程;广播电视专业人才培训;安防监控工程设计、施工与维护。

莱芜分公司始终以满足广大人民群众日益增长的精神文化需求为己任,以服务创新、产品创新及技术创新为动力,不断做大、做强、做精主营业务,实现了跨越式发展,倾情、倾力打造具有莱芜本地特色的有线广播电视网络,全业务开展广播电视基本业务、数字电视增值业务、宽带双向交互业务、集团用户专网业务,实现了从“看电视”到“用电视”的华丽转身。目前,分公司资产达1.5亿元,年均收入4500万元,市、区、镇、村四级有线广播电视光缆网络达7000余公里,在网有线数字电视用户22万户。

在省公司和莱芜市委市政府的大力支持下,莱芜分公司着力进行技术创新。高起点规划,高标准建设,对市区和乡镇实施了广播电视网络升级和改造工程,城乡互联互通、支撑多业务运营的广电网络传输数据体系日趋完善。市区已实现双向网络信号的全覆盖,同时加快农村网络基础设施建设,抢占市场,牢牢把握发展的主动权,全面实施农村广电宽带战略、拓展农村市场。

面对IPTV、OTT等的冲击,莱芜分公司深刻认识到,只有重视产品研发,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。为此,依托省公司业务平台,结合实际,推出了一系列产品套餐,涉及广电宽带、付费节目、高清电视专用机等多种产品。目前,莱芜有线数字电视节目已达222套,基本节目包103套,高清节目55套。特别是省公司基于高清数字电视平台,为用户倾力打造的37套高清畅享馆节目,零广告,超清晰,节目储量大,更新频率快。一部部进口、国产电影大片,一场场音乐会盛典,一幕幕如身临其境的探索纪实场景,丰富细腻、立体感强的画面,多声道环绕立体声完美演绎,给广大用户带来了强大的视听盛宴。同时推出广电宽带业务优惠多而优、速度稳又快,更有线数字电视业务捆绑套餐,保证用户青睐。尤其是推出的山东有线全新的官方手机电视应用——山东有线APP,有线电视用户不但能在手机、PAD上观看电视直播,还能随时点播经典大片,看电视、享生活,精彩尽在掌握。山东有线APP依托山东有线电视官方渠道,汇集百套电视高清直播频道,央视、卫视、地方节目、风云体坛、梨园戏曲、亲子教育等应有尽有。超高清节目画质,带来视网膜级别视觉体验;超流畅极速播放,带来舒心观影的视觉盛宴。山东有线APP还具备支配时间的“超能力”,直播节目可以随时暂停,定格精彩瞬间;4小时节目时移,喜爱的节目想看几遍就看几遍;7天节目回看,上周的球赛、错过的综艺、漏看的电视剧全部不是问题。还有强大的直播节目录制功能,录制时长、频道节目可自由设定,随时观看。

莱芜分公司始终心存感恩、满怀激情,秉承“用户至上、服务第一”的理念,与用户共享资源、共创双赢。统一营销、服务话术,以崭新的姿态、饱满的热情服务每一位用户,大大提升了社会认知度和用户满意度,叫响了“山东有线”品牌。完善呼叫中心系统,实现全省广电客服呼号96123统一管理,为广大用户提供7*24小时热心周到服务。全面推行网格化管理,客户经理集安装维修、业务发展、咨询服务等职能于一体,个个都是多面手,打通了服务用户的“最后一公里”。

严格按照莱发【2015】1号文件精神,大力加强广电网络智慧社区建设。与莱芜市人民政府签订战略合作协议,共同推进“智慧城市”建设,有效提升了广电网络在莱芜市信息化和智慧城市建设中的参与能力。目前,莱芜分公司已开发百余个智慧社区页面,柳家店、戴花园、大故事、西煤机、下水河等多个智慧社区已初具规模,有力拓展了山东有线全业务,为进一步提升广电网络运营水平,搭建空间化、网格化、智能化、可视化的数字电视平台,促进城市安全、快捷、健康、高效、可持续发展奠定了坚实基础。

根据省局和省公司关于查处非法卫星电视地面接收设施的要求,莱芜分公司积极对接文化执法部门,深入开展了非法卫星电视接收设施专项整治整治行动,今年共查处“小黑锅”等非法设备3万余套,有力打击了非法收视行为。同时,立足营销思路和方式的改革创新,加大对业务产品的宣传、推广和营销力度,无论是新入网用户数量还是增值业务销售额度,都有了明显的提升,实现了莱芜分公司业务发展质与量的突破,增强了用户依赖度和黏着度,也为今后探索市场策划、营销和服务新模式,实现增值业务扩张积累了宝贵经验。

“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越”。立足长远,展望未来,山东广电网络有限公司莱芜分公司将一如既往秉承“山东有线,服务无限”、“用心服务、全心服务”的企业核心价值观,进一步加大发展力度、拓宽发展领域,不断提高服务质量、丰富产品内容,努力打造有看点、有价值、有市场的有线品牌产品,为推进莱芜有线网络数字化、宽带化、智能化以及“智慧城市”的建设开拓奋进,不断拓宽发展领域,加快发展步伐,服务莱芜经济和社会发展,助推全省广电网络事业实现新的飞跃!

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